Voila menghadirkan Convenience Shopping secara online dan offline bagi peminat barang mewah di Indonesia. Perusahaan yang didirikan oleh Paul Cahyadi tersebut ingin mempermudah pembeli dalam mendapatkan koleksi dari merek mewah dengan orisinalitas produk yang terjamin.

Selama dua tahun berdiri, Voila yang tadinya hanya memiliki toko online dalam bentuk situs web telah berekspansi hingga memiliki dua toko offline, yaitu di Jakarta dan Surabaya. Hal tersebut didorong oleh animo pembeli yang biasanya sebelum berbelanja online ingin mencoba produknya terlebih dahulu.

“Outlet Voila kebetulan tidak di mal, sehingga mengatur operasional juga lebih enak dengan tetap mengikuti aturan pandemi. Akan tetapi, masa-masa seperti ini, online seperti ini yang membantu,” kata Head of Marketing Communications Voila Zoey Rasjid dalam sebuah rilis.

“Kenapa fokus di online juga, karena sejak pandemi pertama banyak orang tidak bisa pergi ke mana-mana, yang biasanya kalau liburan mereka suka ke luar negeri untuk shopping. Untuk dari itu Voila membantu kenyamanan untuk orang-orang berbelanja di Indonesia,” lanjutnya.

Sebelumnya, perusahaan mengaku sempat dibayangi penurunan pembelian barang-barang mewah selama pandemi akibat adanya tantangan ekonomi. Namun, hal tersebut tidak terjadi dikarenakan kombinasi strategi toko online dan offline. 

“Selama dua tahun terakhir pandemi, baik offline dan juga online store selalu buka. Alhamdulillah selalu ada saja transaksi, dan kita juga terus memperkenalkan brand-brand baru kami, karena ada brand-brand baru yang di Indonesia sendiri tidak ada standalone store-nya,” kata Zoey.

Saat ini, Voila memiliki lebih dari 100 merek yang ditawarkan kepada pembeli. Dengan adanya Midtrans sebagai partner payment gateway, sebuah media transaksi yang disediakan oleh layanan aplikasi e-commerce, transaksi yang dilakukan juga menjadi lebih mudah.

Voila menekankan pentingnya kemudahan dalam bertransaksi mengingat tren belanja barang mewah terus berlangsung walaupun di tengah pandemi. Selain itu, dengan menyediakan opsi pembayaran yang lengkap, penggunaan Midtrans dan menjadi bagian dari GoTo Financial memberikan kredibilitas bagi para pembeli Voila

“Ada sebuah insight, bahwa 90% shopper di negara tetangga adalah konsumen dari Indonesia. Untuk itu, kami juga mendorong kepuasan pada segmen pembeli ini, di mana Voila make it easier, ketika di Indonesia ada semuanya, untuk apa spend your money abroad?” Kata Zoey.

“Terlebih, ini juga mendorong pendapatan ke negara. Inilah yang selalu kami tekankan bahwa berbelanja di Indonesia lebih convenient dan dapat dilakukan di mana saja, bahkan ketika sedang di mobil atau sebelum tidur,”  lanjutnya.